Política da loja
Aqui algumas regrinhas e esclarecimentos para te ajudar sobre a funcionabilidade da Loja.
envios
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Confira duas vezes se o endereço do Destinatário está certo, não nos responsabilizamos por erro no preenchimento.
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Caso o pedido retorne para nós por erro no preenchimento, vamos entrar em contato por e-mail ou pelo Whatsapp para combinar uma nova cobrança de frete e fazer o reenvio.
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Caso o endereço esteja errado e o pedido não retorne, não haverá reembolso ou reenvio.
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Os pedidos feitos ficarão reservados para você no período de 3 dias úteis. Caso o pagamento não seja reconhecido após esse período, ele será cancelado.
AVARIAS ou EXTRAVIOS
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A entrega é de total responsabilidade dos correios, mas sabemos que mesmo protegendo o produto, pode acontecer dele chegar com algum defeito.
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Caso sua compra tenha vindo com algum defeito (amassado, rasgado ou mesmo quebrado), tire uma foto assim que abrir e mande para contato.lojadamari82@gmail.com para conversamos sobre um possível reenvio ou reembolso.
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Entre em contato também caso sua compra tenha vindo errada, extraviada ou até mesmo roubada durante a entrega
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Se você mora em casa ou em um local em que a entrega não é muito fácil, por favor fique de olho no código de rastreio! Ele mostra as atualizações do envio e avisa caso tenha acontecido alguma coisa.
PRAZO
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Além do prazo dos correios, também tem o prazo de postagem que é feito em até 7 dias úteis, caso ultrapasse disso e você ainda não tenha recebido uma atualização sobre o seu pedido, por favor entre em contato pelo contato.lojadamari82@gmail.com para verificarmos o que pode ter acontecido.
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Caso tenha mais dúvidas sobre a forma que é feita os envios, confira o nosso FAQ.
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Caso seja um item de pré-venda, confira o prazo de envio na descrição do produto.
TROCAS
Pedimos que você confira com cuidado as fotos e as especificações técnicas na descrição dos itens que você quer levar para evitar possíveis trocas. Somos uma empresa pequena e todo o processo ainda é bem manual, mas sabemos que mesmo assim a troca às vezes pode ser necessária, então se liga:
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Você pode realizar a troca em até 7 dias após o recebimento do produto.
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Entre em contato com a gente pelo email contato.lojadamari82@gmail.com e especifique o motivo da troca.
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Quando enviarmos o código de postagem, leve o produto dentro da mesma embalagem que você o recebeu para a agência mais próxima.
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Estando lá, é só apresentar o código para o atendente. Você tem 7 dias para fazer a postagem.
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O produto tem que vir nas mesmas condições que enviamos pra você, tá? Ou seja, cheiroso, sem manchas, amassados, rasgos ou emendas. Ah, e só a primeira troca que é por nossa conta.
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Não cobrimos o envio/reenvio das trocas de compras realizadas fora do Brasil!
DEVOLUÇÕES
A gente prefere que não chegue nesse ponto, mas se você acha que é necessario manda um e-mail para contato.lojadamari82@gmail.com
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Você pode realizar a devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.
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Entre em contato com a gente pelo email contato.lojadamari82@gmail.com e especifique o motivo da devolução.
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Quando enviarmos o código de postagem, leve o produto dentro da mesma embalagem que você o recebeu para a agência mais próxima.
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Estando lá, é só apresentar o código para o atendente. Você tem 7 dias para fazer a postagem.
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O produto tem que vir nas mesmas condições que enviamos pra você.
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Não cobrimos o envio/reenvio das devoluções de compras realizadas fora do Brasil!
O prazo de resposta no nosso atendimento é de até 3 dias úteis! Se for urgente, manda uma mensagem no direct no Instagram @quadrinhosdamari